Здравствуте, sergemur! 
Телефон вы покупали в сети салонов сотовой связи "Цифроград", который арендует в нашем магазине торговую площадь. Вопрос по работе телефонного аппарата вам необходимо решать именно с ними.
Акция, о которой вы говорите, называется "Апгрейд". Её суть заключается в следующем: вы приносите свой компьютер, мы оцениваем комплектующие и заменяем их на новые с доплатой.
Здравствуйте, Natash!
 Мы сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с таким отношением к себе в стенах нашего магазина.  Уточните пожалуйста, какой товар вы хотели приобрести? Если это относится к сотовым телефонам, то вы общались с сотрудником сети "Цифроград", если же по другому товару, то с нашим сотрудником. В любом случае нам это хотелось бы знать, чтобы принять меры.
С уважением, сеть магазинов "Гарант"

А я через сайт на складе покупала посудомойку, очень довольна покупкой! Правда, с доставкой подкачали =(.
И еще остался непонятным нюанс по ценам: одна модель на сайте по одной цене и с пометкой "в наличии", в реале оказалось что она на 700руб. дороже. Пока я думала, на следующий день звоню дать согласие, мне говорят её нет в наличии и приедет она через 10дней по цене дороже на пару тысяч. Другая модель была на сайте дороже первой, и мне её предложили купить взамен этой первой что-то в районе на 4000руб. дешевле сайтовской цены. На мой вопрос почему такие непонятки с ценами в инете и в реале, мне ответили что на первую модель просто не успели пока указать новую привозную цену из-за подорожания бензина (хотя цены-то взлетели вроде б как еще перед новым годом), а на вторую модель цена указана как раз наоборот - уже с учетом подорожания, но одна штука у нас есть по старой цене, вот мы вам по старой и продадим. Какое-то смешноватое объяснение получилось у сотрудника.
В общем, в конечном итоге я рада приобретению, не с витрины, не потертая, моет чисто и бесшумно, есть гарантия и дешевле чем в Эльдорадо вышло!

Спасибо за отклик, Гарант! Пытались купить в вашем магазине фотоаппарат дочке - недорогую мыльницу приличного производителя. Неадекватность  сотрудника и неумение слушать покупателя направили нас в другой магазин. Хотя о магазинах Гарант всегда была хорошего мнения.

Здравствуйте, Natash!

Мы приносим извинения за некомпетентность нашего сотрудника, с которым проведена беседа и назначено дополнительное обучение по техническим характеристикам товара. Надеемся, все же, увидеть вас в магазинах нашей сети.

Здравствуйте, igorgn!

Акция «Апгрейд» действительно проходит в нашем магазине. Ее условия заключаются в следующем: мы принимаем от вас «железо», вы доплачиваете и забираете новое. Мы принимаем процессоры, жесткие диски, материнские платы, оперативную память, оптические дисководы, видеокарты, корпуса. При этом все комплектующие должны быть в рабочем состоянии и не старше двух лет. Более подробно о данной акции Вы можете узнать, обратившись в магазин или по тел. 76-70-17. 72-18-22.

Лана, я купила Bosch SRS 45 T62. Всё, что нужно лично мне - в ней есть: 1)внешний вид - панель без рукоятки-крутилки, а только кнопки; 2)функциональность - возможность половинной загрузки и подключение к горячей воде; 3)классность - всё "А" (мойка-сушка-энергопотребление).